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主要内容有：服务行为规范，包括三部分：通用基础规范、基本服务行为规范、增值服务行为规范；服务保障规范，主要包括四部分：服务治理规范、服务质量管理规范、服务资源管理规范、服务技术管理规范；服务监督规范，主要包括两个部分：服务监测、服务评价。责任编辑：谢海平

2018年，国内汽车销售市场出现历史性拐点，今年以来，多数乘用车企业销量显著下滑。据统计，今年前11个月，吉利汽车完成销售123万辆，同比下滑13%，奇瑞汽车完成销售65万辆，同比下滑3%，比亚迪完成销售42万辆，同比下滑7%。考虑到乘用车销售结构的差异，各家公司今年新能源汽车销量同比增加，而用到公司变速箱产品的燃油车销量跌幅则更为严重。尽管剥离了亏损的内饰业务，但公司未来业绩仍存在一定的不确定性。

回顾以往发生的环境污染和破坏，或多或少是因为监管不力、甚至监管缺失。面对层出不穷、形式多样的生态环境问题，舆论监督与政府监管形成了有效互补，及时发现反映了一批隐蔽性强的问题，有效助推了一批长期没有解决的问题。利用好舆论监督，对不断推动美丽中国建设有着重要意义。

刘忠建告诉虎嗅，近年来，除了口味的变化，饮料厂商在包装方面也煞费苦心。比如以前的酸奶瓶，被他们称为“药罐子”瓶，上面细下面粗。而现在的瓶子更多是苗条瓶，虽然容量变少了，但是女生握在手里却更方便了。当然，在直男看来，这一点都不实惠。不过，商家吸引女生的还有一招，低糖低脂。很多牛奶瓶都会打上醒目的“脱脂”二字，连女生爱吃的甜食巧克力都会强调自己是“低卡路里”的。

1台北故宫时任院长是林曼丽，她是台湾故宫历史上第一位女性院长。正如单霁翔之于北京故宫的改变，林曼丽也是以一个革新者的姿态推动故宫的年轻化，让传统文物焕发新的价值。正如林曼丽上台后提出的口号“Old Is New”，影响至今。林曼丽的意思是，今日之古典，一如昨日之前卫。直译过来就是：老东西，新感动。

第三十六条　外国投资者、外商投资企业违反本法规定，未按照外商投资信息报告制度的要求报送投资信息的，由商务主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处十万元以上五十万元以下的罚款。第三十七条　对外国投资者、外商投资企业违反法律、法规的行为，由有关部门依法查处，并按照国家有关规定纳入信用信息系统。